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Políticas de cancelación y devolución.

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Cambios, cancelaciones y devoluciones

Plazos claros, sin letra chica. Buscá tu situación y escribinos.

Compra online · 10 días corridos

🛒  Me arrepentí de mi compra

Revocá tu compra online hasta 10 días corridos después de recibirla y te devolvemos lo abonado. El producto debe estar sin uso. Botón de arrepentimiento →

Productos estándar · 7 días

🏬  Quiero cancelar mi pedido

Cancelá hasta 7 días después de la compra y te devolvemos la seña completa, siempre que el producto no haya entrado a proceso de corte.

Reportar dentro de las 48 hs

📦  Llegó dañado o con faltantes

Escribinos dentro de las 48 hs de recibido, con fotos. Reponemos la pieza o lo arreglamos sin costo para vos.

Muebles a medida · 5 días

📐  Quiero modificar un mueble a medida

Pedí cambios hasta 5 días después del pedido, antes de que entre a proceso de corte. Iniciado el corte, se produce según lo confirmado por escrito.

¿Cómo lo gestiono?  Escribinos por WhatsApp con tu número de orden (y fotos si hubo un daño). Te respondemos dentro de las 24 hs hábiles con la solución — reposición, arreglo, cambio o reintegro por el mismo medio de pago — y te avisamos en cada etapa hasta cerrar el trámite.

Preguntas frecuentes

¿Qué necesito para hacer un cambio o devolución?

Tu número de orden o comprobante de compra, y el producto sin uso. Si es por un daño o faltante, fotos claras del producto y de la pieza afectada.

¿Quién paga el envío de la devolución?

Si el producto llegó dañado, con faltantes o con defecto de fabricación, nos hacemos cargo nosotros, siempre. Si te arrepentiste de una compra online, la devolución se gestiona conforme a la normativa de defensa del consumidor, sin costo adicional para vos.

¿Cuánto tarda el reintegro?

Recibido y verificado el producto, lo procesamos por el mismo medio de pago. La acreditación depende de tu banco: entre 5 y 15 días hábiles para tarjetas, y dentro de las 72 hs hábiles para transferencias.

¿Puedo devolver un mueble a medida?

Los muebles a medida se fabrican según tus especificaciones, por eso los cambios solo se piden antes del proceso de corte. Si tu compra a medida fue online y querés ejercer el arrepentimiento, escribinos dentro de los 10 días y analizamos tu caso según la normativa vigente.

Esta política se aplica sin perjuicio de tus derechos bajo la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, incluyendo el derecho de revocación en compras a distancia (art. 34) y la garantía legal. Reclamos ante la autoridad de aplicación: ingresá acá.

¿Tenés un caso puntual? Escribinos y lo resolvemos juntos.

Iniciar trámite por WhatsApp