Bases y condiciones

Condiciones Generales de Compra

1. Proceso de Compra
2. Formas de Pago
3. Tiempos de Entrega
4. Modificaciones y Cancelaciones de Pedidos
5. Entrega del Producto
6. Instalación de muebles especiales
7. Costos Adicionales
8. Facturación
9. Políticas de Reclamación y Soluciones
10. Modificaciones a las Bases y Condiciones

Proceso de Compra

• Compras Online:

• El cliente selecciona el producto en la tienda online, eligiendo las medidas, materiales o características deseadas.

• El producto se añade al carrito de compras.

• El cliente completa los datos requeridos para la compra, incluyendo información de contacto y dirección de entrega.

• Se selecciona y valida el método de pago (transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, entre otros).

• Al finalizar la compra, la empresa confirma el pedido por correo electrónico o WhatsApp y coordina los detalles.

• Se solicita el pago de una seña mínima del 30% para validar el pedido.

• Compras en Locales Físicos:

• El cliente selecciona el producto con el asesoramiento del personal de ventas en los locales de Belgrano 2299 o Belgrano 2160.

• Se elabora una boleta con los detalles del producto, costos, fecha estimada de entrega, dirección de entrega y monto de la seña.

• El cliente abona la seña correspondiente, confirmando así el pedido.

• El saldo puede abonarse en el momento de la entrega o previamente, según lo acordado.

Formas de Pago

• La empresa acepta pagos en:

• Efectivo, con un 40% de descuento sobre el precio de lista.

• Transferencia bancaria, confirmada mediante comprobante.

• Tarjetas de débito y crédito, en cuotas sin interés según las promociones vigentes

Tiempos de Entrega

• Productos en Stock:

• Se realizan entregas inmediatas, retiros en el local, o envíos acordados con costo adicional.

• Productos Personalizados o Fuera de Stock:

• La fabricación tiene un tiempo estimado de 30 a 40 días hábiles.

• Una vez listo el producto, la empresa se comunicará con el cliente para coordinar la fecha de entrega o retiro.

Modificaciones y Cancelaciones de Pedidos

• Cambios en muebles personalizados solo serán posibles dentro de los 7 días posteriores al pedido, siempre que no hayan ingresado al proceso de fabricación.

• Cancelaciones de productos estándar en stock recibirán la devolución completa de la seña dentro de los 7 días posteriores a la compra del producto.

• En el caso de muebles personalizados, la seña no será reembolsable, ya que cubre costos de diseño, materiales utilizados y preparación.

Entrega del Producto

• Para productos en stock, el cliente tiene un máximo de 7 días para coordinar la entrega.

• En la entrega, el cliente debe inspeccionar el producto y firmar el acta de conformidad.

• El saldo deberá abonarse en el momento de la entrega. En caso de no realizarse el pago, el producto quedará a disposición de la empresa y se deberá esperar el tiempo de fabricación de un nuevo mueble.

• Costo de Envío a Domicilio: El servicio de envío a domicilio tiene un costo adicional, calculado según la distancia y las características del producto. Las tarifas correspondientes están detalladas en la tabla de tarifas vigente, disponible al momento de la compra. Este costo será informado y acordado con el cliente antes de coordinar la entrega.

• En caso de que el lugar de entrega no cuente con ascensor o requiera subir el producto por escaleras, se aplicará un costo adicional por este servicio. Asimismo, la instalación de ciertos muebles puede implicar costos adicionales. Estos cargos serán informados y coordinados previamente con el cliente al momento de confirmar la entrega.

• Envíos al Interior del País: Para las entregas destinadas al interior del país, el cliente será responsable de la búsqueda, elección y contratación de la empresa de transporte (expreso) que realizará el traslado del producto hasta su destino final. Asimismo, el cliente asumirá el costo completo del servicio brindado por dicha empresa de transporte.

• En caso de que el cliente solicite que la empresa realice el envío del producto al depósito del expreso elegido, este servicio tendrá un costo adicional aproximado de $40.000, que será informado y coordinado previamente con el cliente.

Instalación de muebles especiales

• La instalación de placards, estantes, modulares y muebles flotantes tiene un costo adicional marcado en la tabla de tarifas vigente.

Costos Adicionales

• La empresa podrá solicitar cargos adicionales por:

• Cambios de fecha de entrega solicitados por el cliente.

• Devoluciones o traslados adicionales.

Facturación

• La factura se emitirá a solicitud del cliente, quien deberá informarlo al momento de la compra y proporcionar los datos requeridos.

Políticas de Reclamación y Soluciones

• Ante cualquier inconveniente con el producto, el cliente debe contactarse con la empresa dentro de los plazos establecidos.

• Según corresponda, se ofrecerá reparación, cambio o devolución del valor del producto

Modificaciones a las Bases y Condiciones:

• La empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar las presentes bases y condiciones en cualquier momento, con el objetivo de reflejar cambios en sus políticas, servicios o normativas aplicables. Las modificaciones serán publicadas y estarán disponibles para consulta por los clientes, quienes aceptan las nuevas condiciones al continuar utilizando los servicios o realizando compras posteriores a dichas modificaciones.